FAQs

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dans votre espace personnelle, vous pouvez accéder à votre suivis de commande Pour cela il vous suffis d’être connecté à votre compte. Dans la mesure ou vous ne possédez pas de compte, vous pouvez envoyé un mail à service-client@triskelion.fr afin de pouvoir le récupérer. 

Combien coute la livraison ?

La livraison est gratuite dans le monde entier. Aucune quantité minimum n’est exigée. Toute livraison est gratuite excepté pour les DOM-TOM.

 

MA commande n'est pas complète

Dans le cas ou votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que l’envoie du reste soit différent en raison de la disponibilité dans nos divers entrepôts d’expédition. N’ayez pas d’inquiétudes, votre colis sera bientôt la. 

Je n'ai pas reçu ma commande

Qu’il s’agisse d’un problème avec la poste, un colis perdu ou cassé, Triskelion se charge de régler le problème. Satisfaire le client est notre priorité, Ici , il n’est pas question de vous laissez dans le noir et nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis sous nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse service-client@triskelion.fr: notre équipe prend tout les mails très au sérieux. 

France d'Outre Mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à partir du jour de commande) afin de rester financièrement accesibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

– Guadeloupe

– Guyane

– La Réunion

– Martinique

– Mayotte

– Nouvelle Calédonie

– Saint-Barthélemy

– Saint-Pierre-et-Miquelon

– Saint-Martin

– Wallis-et-Futuna

– Polynésie Française

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Il est possible de modifier sa commande tant que cette dernière n’est pas en cour de traitement. 

Puis-je annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée tant que celle-ci n’est pas encore en cour de préparation. les frais d’annulation s’élèveront toutefois à 40% du prix d’achat. 

Dans le cas d’une annulation, envoyez nous un mail sur service-client@triskelion.fr

Je souhaite retourner ma commande

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit. 

Nos articles subissent des contrôles de qualité très strict. Toutefois, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question dans l’emballage d’origine si possible à l’adresse service-client@triskelion.fr. accompagné de votre numéro de commande Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu..  

Sécurité

Méthode de paiement

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit
  • Cartes de débit

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Sécurité de mes informations

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Autres questions

Commandes en gros

Vous souhaites commander en gros ? Envoyez nous un e-mail à service-client@triskelion.fr , nous nous ferons un plaisir de vous répondre

Puis-je cumuler mes codes de réductions ?

Généralement non, sauf cas exceptionnel. Nous vous avertissons si le cas est possible. 

J'ai reçus une taxe d'importation

Triskelion expedie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importations de son pays. Nous déclinons toute responsabilité.